• 學會運用數據準確描述問題的方法；
• 掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
• 掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。

將采用多種教學方法：如案例分析、演練、講授、小組討論等授課，使參訓人員在輕松活躍的氛圍中，充分掌握課程內容和對質量問題分析與解決方法，并在今后推進品管工作中能活用，得到更大收獲。

企業質量總監、質量經理、質量主管、質量工程師、品質組長、現場管理者等相關人員。